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天水麻辣烫走红以来，各地游客开启了奔赴天水的“麻辣烫之旅”。
3月份以来，天水市已累计接待游客631万人次，实现旅游综合收入36亿元。面对这波“泼天的流量”，天水市政府部门和市民们以真诚的态度和实在的行动尽力服务，交付出火热诚心，力争让游客们不虚此行。
一个个暖心举动，一桩桩感人事迹，无声表达了天水对这次“出圈”机遇的珍视……
“我把警车给你挪了”
“欢迎大家来天水游玩，请大家注意保管好自己的贵重物品，照顾好随行的老人和小孩。
“我们天水除了好吃的麻辣烫，还有很多旅游景点，比如麦积山石窟、伏羲庙……”
“乘坐天水麻辣烫公交专线的旅客请往这边走。”
……
警察叔叔们
在高铁站、高速路口、市场街道里
引导游客、维护秩序、
排忧解难、巡逻防控……
随时切换身份热情呵护外地游客
3月25日晚
一名西安游客到天水吃麻辣烫
向交警咨询停车问题
在不影响交通的前提下
正在执勤的民警邓鹏程和同事
挪警车“保姆式”宠游客
一句“我把警车给你挪了！”
在网络迅速走红
网友纷纷评论表示：
“2024年听到最暖的一句话”
“字都认识，连起来怎么不会读了”
“这样的地方才招人喜欢”
“想去天水的心按捺不住了”
……
面对网友称赞
邓鹏程淡然地说
“这只是我们一直在做的事情
不光是我，大家都在做
平时帮助群众、游客打车更是不少
遇到雨雪天气
大家还会用自己的私家车接送群众”
邓鹏程还笑着告诉网友
“可能大家还是不了解我们
根据路面情况
作出适当调整符合规定”
这只是诸多暖心事中的一例
自天水麻辣烫爆火以来
执勤民警们
一直默默守护着游客们的安全与舒心
3月17日
3位陕西游客想去高铁站却打不到出租车
3人向执勤的范小刚、郭志伟两名交警求助后
交警急忙拦了一辆准备去交班的出租车
及时把他们送到高铁站
范小刚说
“看似小事
如果耽误行程对游客就是大事”
△天水市公安局秦州分局城区交警大队民警给游客指路。
3月20日上午
来自河南的王女士
到天水市公安局秦州分局西关派出所求助
称自己在天水古城游玩时手机不慎遗失
手机内有重要文件
接到求助后
民警迅速展开走访调查
最终在当日20时将王女士丢失的手机找回
当面归还给她
拿到了失而复得手机的王女士内心非常感动
临走时悄悄在西关派出所门口放了一束鲜花
上面的小卡片写着
“今天非常感谢你们
辛苦了，祝你们工作顺利！”
△感谢信
天水公安交管部门还针对游客“麻辣之旅”
为外地旅游车辆设置多处临时停车路段
安排专门警力指挥车辆有序停放
并推出外地游客轻微违章不处罚等便民措施
全力为广大游客出行提供有力保障
“人人都是志愿者”
“旅游打卡过很多城市，唯独在天水，我不仅看到了美丽的风景，更感受到了天水人民的温暖和善良。你们的帮助让我感受到了家的温暖，也为我这次的旅程增添了一份难忘的记忆，这份感动我会永远铭记于心。谢谢你们，谢谢你们让我感受到了不一样的美好！”
这是一位游客发自真心的感谢
3月23日下午
天水市妇联组织的志愿者
如常在天水南站开展志愿服务活动
突然，一位游客面带焦虑匆匆赶来
志愿者们见状，立即上前询问
原来，这位游客专程来天水旅游打卡
却不料手机意外损坏
身无零钱，无法坐车
更不知道去哪里修理手机
游客焦急万分，感到十分无助
面对游客的困境
志愿者不仅主动为游客提供了坐车费用
还细心地给他讲解了行程路线
推荐了修理手机店铺信息
面对游客的还钱请求
她们微笑拒绝
用实际行动传递了天水人民的温暖与热情
许多天水市民自发组成志愿者团队
热情洋溢地为游客
引导路线、讲解旅游攻略
只为了让天水这座城市
在游客的心中更美一点
王丽梅是天水师范学院大三的学生
最近一段时间
只要她有空
就会和同学到天水古城三新巷做志愿者
谈及志愿服务给自己留下的最深印象
王丽梅感慨地说
“很多来往的市民都会主动帮助游客
这些市民虽然没有穿红马甲
但我感觉大家都很热情、很主动
人人都是志愿者”
来自山东的游客王女士说
“天水人真是太热情了
我就问了一下天水古城怎么走
一位大姐把我从龙城广场一路带到了古城
路上还热情地给我介绍天水的各种美食
真让人好感动”
一支支青年志愿者团队
用热情、真诚的服务温暖来天水的游客
用青春为天水麻辣烫助力
热情的天水市民们
为旅游服务工作
提供了最深厚的托举力量！
??
各司其职 同心协力
从银川第一次来天水的靳浩文
带着新婚妻子
一下火车就吃了一碗麻辣烫
他感觉麻辣烫中的宽粉不错
就买了一些准备寄回家乡
天水邮政营业网点工作人员
认真帮他们捆扎包装
当得知他们还准备在天水旅游时
又给他们详细制订了前往麦积山、仙人崖
以及伏羲庙的路线和攻略
为了让远道而来的各地游客
可以尽情品美食、赏美景
有一个更加安心、舒适、便捷的旅游体验
天水火车站站前广场地下停车场
为外地自驾车游客提供全天24小时免费停车服务
让外地游客近距离享受一站式便捷服务
天水市城管部门
还在景区景点附近设置了游客服务点
为游客提供路线引导、寄存行李物件
医疗救助等服务
向游客们展现文明美好的天水
天水市场监管部门
对社会关注度高 客流量大的
10家“网红麻辣烫店”
确定专人蹲点监管、全程服务
对其他麻辣烫经营主体
开展全覆盖多轮次巡查
实施错峰上门服务
天水市各单位各部门
尽己所能 各司其职
为游客提供着无微不至的服务保障
这个春天
比麻辣烫更滚烫的是这座城市的热情！
此时此刻
天水的热情比麻辣烫更滚“烫”
快来感受一下来自全网的真实记录吧
宠游客天水是认真的
防止游客绊倒天水连夜更换树池
天水各种细节操作暖心游客
东北网友：这福气终于轮到你们了！
四合院门口
20多人免费为排队游客按摩
天水暖心交警喊话：
“给你们最高的待遇！”
游客为交警送面包
网友：“一定要来天水感受人情冷暖”
麻辣烫“表情哥”累瘦了
但热情不减
天水“夸夸团”已上线
这届游客太hui了！
从尔滨而来！
接待过咱甘肃“小心甘”的她
在天水接受新甘肃专访啦
快来围观特别访谈——
天水用什么打动了@大当佳 ？
“撑！”“美！”
网红博主 @红鲤鱼与绿鲤鱼接受新甘肃专访
谈起对天水的感受
脱口而出俩个关键字
比天水麻辣烫更滚烫的
是这座城市的热情
天水，沉淀了太多的历史情感和文化精神
在此成长的天水人
生来就真诚而热情
天水的持续爆火
是一座城的倾尽全力
更是每一位天水人的真心交付！
【短评】
一件件暖心小事，折射出的却是天水这座城市的真诚和用心。
保障有力度、服务有温度，是让“麻辣烫”热度持续升温的天水密码。无论是政府部门、执勤民警还是普通市民，都在用心用情做好服务工作，同心协力，才能变“流量”为“留量”。
从游客的感谢和网络上的叫好中可以看出，天水人民的真诚与努力没有白费，他们的温馨举动收到了暖心的回馈。
以真心换真心，相信天水能让游客留下难以忘怀的温暖记忆，也能吸引更多赶往天水的脚步。
希望天水能凭借地方特色与周到服务，如愿“长红”！
整合撰写：宋小成
（来源：新甘肃客户端据中国新闻网、法治日报、甘肃发布、微游甘肃、甘肃青年、甘肃公安、天水麦积发布、兰州铁路公安处、天水麦积发布、陕视新闻等综合整理）
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